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Téléphonie IP: mise en œuvre CUCM Express (Partie 1)
3 jours
TOIP100
  objectif
L'objectif de cette formation est d'acquérir le savoir et le savoir-faire requis pour déployer une
solution basée sur le CUCM (Cisco Unified Communications Manager) Express, la solution Cisco de téléphonie sur IP visant essentiellement les petites et moyennes entreprises.
Cette première partie permet au stagiaire de mettre en œuvre la téléphonie sur IP avec les
fonctionnalités traditionnelles dans une entreprise implantée sur un site unique :
- Préparer l'infrastructure préalable au déploiement.
- Mettre en œuvre le CUCM Express (ex-CallManager Express) dans l’entreprise.
  public concerné
Ingénieurs et administrateurs réseau en charge des aspects VoIP.
  pré-requis
- Avoir suivi les formations « Convergence Voix-
Données » ou avoir des connaissances équivalentes.
- Avoir des connaissances relatives à la configuration d'équipements Cisco (IOS).

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  • Introduction
    • Equipements CUCM Express
    • Postes téléphoniques
    • Solutions de messagerie vocale
  • Ingénierie préliminaire
    • Identification des besoins
    • Contraintes à considérer (infrastructure, limitations)
    • Architectures possibles
  • Cisco IP Phone
    • Protocole SCCP
    • Firmware, Configuration
    • Séquence d'initialisation
    • Concepts «e-phone» et «phonedn»
 
  • Infrastructures
    • Alimentation électrique (PoE)
    • Services DHCP, TFTP, DNS, NTP
    • Qualité de service (QoS)
    • Meilleures pratiques (LAN, WAN, Wireless)
  • Mise en œuvre du CUCM Express
    • Installation logicielle (IOS et fichiers requis)
    • Configuration assistée vs. manuelle
    • Mise à jour des firmwares des téléphones
    • Optimisations locales (langage, tonalités)
    • Plan de numérotation
  • Configuration des téléphones
    • Lignes simples (single-line), Lignes multiples (dual-line, octo-line)
    • Lignes partagées (shared-line)
    • Téléphones analogiques (FXS, ATA)
  • Transferts et renvois d'appels
    • Problématiques
    • Solutions
    • Configuration
  • Fonctions de couverture des appels (call coverage)
    • Signal d'appel (call waiting)
    • Groupes de recherche (hunt group)
    • Interception d'appels (call pickup)
    • Service de nuit (night service)
  • Fonctionnalités téléphoniques
    • Parcage d'appel
    • Fonction intercom
    • Diffusion hauts-parleurs (paging)
    • Musique d'attente
    • Conférences
    • Mobilité
    • etc.

Témoignage

J'ai particulièrement apprécié la quantité et qualité des exercices/exemples traités de façon interactive au fur et à mesure de la formation.
Rachel R. - INRA - stage « Langage Perl 5 »

Témoignage

Formation très intéressante avec une bonne répartition entre théorie, exercices, axes d'améliorations, outils. Formation utile personnellement et professionnellement.
Nicolas J. - CONTINENTAL AUTOMOTIVE - stage « Travailler sa mémoire, travailler avec sa mémoire »

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