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SAM (Software Asset Management) : GESTION DES ACTIFS LOGICIELS Formation adaptable à votre secteur d'activité Industrie et Tertiaire (Aéronautique, Agro-alimentaire, Pharmaceutique ...)

2 jours
SAM200
  objectif
Définition ITIL® du SAM : ensemble de compétences, processus, organisation et outils ayant pour but de gérer, contrôler et protéger les actifs logiciels de l’entreprise et ce pendant tout le cycle de vie du logiciel.
Objectifs :
• Optimiser ses connaissances sur la notion de logiciel, le vocabulaire associé, les modes d’achats et l’aspect légal du logiciel.
• Rationalisation des budgets Logiciels et améliorer les conditions d’achats de licences.
• Mieux comprendre la politique des Editeurs et Revendeurs et se préparer à d’éventuels audits (internes/externes).
• Anticiper les demandes et supprimer la surconsommation des licences (Sur-Licensing).
• Adapter le parc Logiciels sur le plan SI / IT et maîtriser les risques d’évolution.
• Gérer les fusions, acquisitions et autres changements de structure.
• Assurer le contrôle et homogénéité des Logiciels utilisés et installés.
• Valider la conformité des contrats de licences en volume en fonction des usages.
• Protéger les dirigeants des risques indus de non-conformité.
• Comprendre l’impact du Cloud et de la virtualisation sur la gestion des licences.
Méthodes Pédagogiques : Formation théorique accompagnée d'exemples fournis sous forme d'exercices
  public concerné
• Toutes les personnes liées à la notion de logiciels tels que des acheteurs, contrôleurs financiers, DSI, responsables informatiques, gestionnaires de parc informatique, Chef de projet, DRH, DAF.
• Cas d’usage :
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : identifier et structurer les besoins de gestion
- Maîtrise d’œuvre / intégration : mettre en œuvre les éléments de pilotage
- Exploitation : délivrer le service au quotidien (SAM Desk).
  pré-requis
• Pas de prérequis technique ou fonctionnel.
• Être en contact ponctuel ou régulier avec les éditeurs de logiciels ou les correspondants informatiques internes.
• Connaître l’importance stratégique d’une bonne gestion des actifs informatiques de l’entreprise.

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MODULE-1: INTRODUCTION AU SAM
  • Les objectifs de la formation Gestion des Actifs Logiciels (SAM).
  • Qu’est-ce que le SAM ?
    • Notions de Logiciel et de Licence
    • Pourquoi le SAM est important ?
    • Quelle est la valeur métier du SAM?
    • Quels sont les principaux défis du SAM?
  • Relations de SAM avec les composantes ‘People, Process & Technology’.
    • SAM : les rôles and les responsabilités.
    • Impact du BYOD, de la Mobilité, du Cloud et de la virtualisation dans les opérations SAM.
    • Les processus critiques de SAM.
    • La boite à outils SAM.
    • Relation entre SAM avec le Business et IT dans l’entreprise?
  • QUIZ N° 1 - Premier niveau d’appropriation de la formation SAM module-1
  • 10 Min – Discussion autour de l’importance stratégique du SAM dans les entreprises (l'entreprise des stagiaires).
 
MODULE-2: LES BONNES PRATIQUES SAM
  • SAM Contrôle et Optimisation
    • Gérer et identifier les logiciels au travers leur cycle de vie.
    • Identifier, collecter et analyser les  licences.
    • Construire et gérer la matrice de conformité et d’obsolescence.
    • Bien comprendre les droits d’utilisation des licences (Metrics, SLA, …) pour les déployer correctement.
    • Maximiser les droits d’utilisation des produits.
    • Acheter seulement ce qui est nécessaire.
    • Payer seulement la maintenance des licences actives et utilisées.
    • Gestion des risques SAM liés au coût des licences en rapport avec les audits éditeurs.
  • Les bonnes pratiques SAM en rapport avec les standards IT
    • Les outils SAM et le référentiel d’architecture technique.
    • ISO19770 (SAM Standards)
    • SAM Core Processes & Framework
    • SAM & IT Service Management (ITSM - ITIL V3)
  • QUIZ N° 2 – Deuxième niveau d’appropriation de la formation SAM module-2
  • 15 Min – Tester le niveau de compréhension des matières du  Module-2.
    • Quiz général pour évaluer le niveau de connaissance concernant le Jour-1 de la formation SAM.
 
MODULE-3: CYCLE DE VIE SAM ET GESTION OPÉRATIONNELLE
  • Implémentation du programme SAM
    • Préparation de la liste de contrôle de conformité.
    • Auto-évaluation SAM (Self-Assessment).
    • Les facteurs de conformité SAM.
    • Construire une démarche SAM Proactive versus réactive.
    • Conformité de la démarche SAM avec les standards ISO 19770 et ITILv3.
    • Exploitation et supervision du cycle de vie SAM.
    • Modélisation et Gestion des données SAM.
    • Opérations de maintenance et de mises à jour du cycle de vie SAM.
    • Le Licensing logiciels et les différents types de licences.
  • QUIZ N° 3 – Troisième niveau d’appropriation de la formation SAM module-3
  • 20 Min – QCM sur les opérations SAM.
    • Quiz: Gestion de la conformité (ISO 19770-1) – Impact de la non-conformité
    • Quiz: Processus et bonnes pratiques SAM
    • Etude de cas N°1 – Résolution problématique entreprise industrielle.
 
MODULE-4: MAINTENANCE DU PROGRAMME SAM ET AMÉLIORATION CONTINUE
  • Maintenance, contrôle et optimisation du programme SAM
    • Objectifs de réduction de coûts et d’augmentation des bénéfices.
    • Acquisitions & négociations avec les éditeurs.
    • Aspect juridique : termes et conditions.
    • Aspect financier : gestion des prix et des redevances.
    • Aspect applicatif : Gestion du cycle de vie et du portefeuille des applications.
    • (APM – Application Portfolio Management).
    • Aspect légal : notions des lois sur le Copyright law, fraudes, piratage et litiges.
    • Aspect documentation : Rapports, Métriques & KPIs
    • Aspect technique : ‘Disaster planning & recovery’ pour assurer la continuité des services.
    • Aspect achat : Gestion de la Relation Editeurs – les audits de conformité.
    • Aspect sécurité : gestion de la sécurité des licences et des données SAM.
    • Planning d’Amélioration continue SAM.
    • Aspect supervision : SAM dashboard & cockpit.
    • De la théorie à la praatique.
  • QUIZ N° 4 – Evaluation finale du niveau d’appropriation de la formation SAM tous modules
  • 20 min: QCM général sur le niveau d’appropriation sur les deux jours de formation
    • Gestion opérationnelle, maintenance, facteurs clés de succès, facteurs clés de risque, optimisation des coûts, …

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