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- Appréhender concrètement la pratique
de consultant
- Développer une boîte à outils applicable immédiatement
- Elaborer et mettre en œuvre son plan de progression
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Salarié désirant acquérir
le positionnement et les méthodes de consultant.
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Aucun
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Programme
| LA SPECIFICITE DU CONSEIL |
- Définitions,
- Ethique,
- Positionnement,
- La relation client-consultant.
| AUTO-DIAGNOSTIC DE SON PROFIL DE CONSULTANT |
- Test individuel permettant de tracer son profil de consultant
selon 4 dimensions
- Organisateur,
- Expert,
- Stratège,
- Communiquant.
- Plan d’action individuel en fonction des résultats
obtenus.
| L’INTERVENTION : LE METIER DE CONSULTANT
AU QUOTIDIEN |
- Le cycle de vie d’une intervention Les 7 phases du processus
:
- Initialiser la mission
- L’analyse de la demande (contexte, enjeux, etc.),
- Le pré-diagnostic,
- Constituer le dispositif de travail.
- Le « contrat » et la planification de l’intervention.
- Le recueil de l’information : organisation et traitement.
- L’analyse et le diagnostic de l’existant, l’élaboration
de solutions.
- La synthèse avec le client.
- La mise en œuvre et le suivi.
- La conclusion de l’intervention.
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| L’ACCOMPAGNEMENT COMMUNICATIONNEL DE LA
MISSION (ORAL ET ECRIT) |
- Selon les acteurs
- Client,
- Hiérarchie,
- Équipe,
- Utilisateurs,
- Partenaires.
- Les méthodes :
- Groupes de travail, réunions, entretiens individuels.
- Les typologies, leur préparation, leur déroulement
et les plans d’action qui en découlent.
- Les outils et compétences à mettre en œuvre lors
de l’accompagnement
| LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT |
- Matrice de répartition des activités, des rôles
ou des compétences,
- Les outils de planification,
- L’analyse stratégique des acteurs,
- Le sociogramme : outil d’analyse des acteurs impliqués
dans l’intervention,
- Les étapes du changement et l’analyse des champs de
force,
- Les outils d’analyse et de résolution de problème
- Diagramme causes-effets,
- Le SCORE, etc.
- Le logigramme ou la carte d’un processus,
- Les tableaux de bord de pilotage et de suivi de la mission,
- La méthode des scénarios, etc. selon les besoins des
participants.
- Utilisation de cas ou situations des participants pour illustrer
les méthodes et outils abordés.
- Individualisation des thèmes abordés selon le besoin
des participants qui permet, à l’issu du deuxième
jour, d’élaborer son plan de progression.
- Contact mail lors de la période d’intersession pour
faire un bilan de son plan d’action.
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