Iris Training Informatique & Management Arcesi group

DES PARCOURS DE FORMATION PERSONNALISÉS

Tél : 05 61 40 61 60
OK
NOS FORMATIONS

Communication orale efficace

2 jours
COM160
  objectif
Identifier et développer ses ressources d'expression orale
Se faire comprendre et accroître l'impact de ses messages
Réussir une intervention orale improvisée
  public concerné
Toute personne qui désire à titre professionnel développer une communication efficace
  pré-requis
Aucun

Programme  Télécharger le fichier PDF


BABABA
 
Les bases de la communication interpersonnelle (jour1)
  • Communiquer : créer une relation…
    • L’importance d’une communication efficace
    • Pourquoi communiquer ?
    • Les conséquences d’une mauvaise communication
    • L’approche systémique
    • La synchronisation
    • Les différents canaux sensoriels
    • La carte du Monde
    • Croyances et valeurs
    • Le cadre de référence
    • Verbal et Non Verbal
    • Emetteur et récepteur
    • Les signes de reconnaissance
  • Auto-diagnostic individuel de ses capacités d’écoute : Atouts et points forts, axes d’amélioration, mesurer son niveau d’écoute en fonction de son degré d’ouverture à soi et aux autres
 
Communication professionnelle efficace (jour 2)
  • La communication professionnelle
    • Prise de parole en réunion ou dans un groupe
    • La posture
    • Ecoute active
    • Reformulation
    • Les clarificateurs linguistiques
    • Généralités
    • Faits et opinions
    • Assertivité : prendre sa place et se positionner en respectant l’autre
    • Communiquer en situation difficile : les mots pour le dire…
    • Communication non violente
    • La loi des 50%
    • Les accords Toltèques
    • Emettre et recevoir une critique
    • Savoir dire non
    • Faire un feed-back

Iris Training Paris Saint-Cloud - Tél. (33) 09 80 08 33 86
Iris Training - 2, impasse Michel Labrousse - BP 53637 - 31036 Toulouse Cedex 1 - France - Tél : (33) 05 61 40 61 60 - Fax : (33) 05 61 43 85 68