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- Acquérir les méthodes et outils
pour résoudre efficacement des problèmes
- Fédérer et animer une équipe autour de la résolution
de problème
- Conduire efficacement une séance de travail pour mettre en
place un dispositif d’actions correctives et préventives
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Toute personne ayant à animer des groupes
de progrès
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Aucun
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Programme
| REALISER UN ETAT DES LIEUX DE L’EXISTANT |
- Les projets en cours
- Leur organisation, les outils et pratiques utilisés
- Le diagnostic forces/faiblesses
- Traduire une problématique en objectifs et plan d’action
| BOITE A OUTILS DE LA RESOLUTION DE PROBLEMES |
- Les étapes de la méthode de résolution de problème
- Choisir le problème
- Analyser
- Le QQOQCC,
- Le logigramme ou la carte d’un processus,
- Le sociogramme : outil d’analyse des acteurs impliqués
dans la problématique.
- Rechercher les causes
- Remue-méninges,
- Diagramme des 5 M,
- Les relations causes-conséquences,
- La recherche de la cause racine.
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- Rechercher les solutions
- Technique de créativité,
- Diagramme en arbre,
- La méthode des scénarios.
- Essayer les solutions
- Les tests de mise en œuvre,
- La simulation des résultats,
- L’évaluation des risques.
- Décider de la solution optimale
- Matrice de décision,
- Grille d’efficacité.
- Appliquer et suivre l’efficacité des actions
- Élaboration et mise en œuvre du tableau de bord
de suivi.
| PREPARER ET ANIMER UN GROUPE DE PROGRES |
- Rôles et fonctionnement d’un groupe de progrès
- Auto-diagnostic de son style d’animation
- Compétences de communication à développer
- Préparer la séance de travail
- Techniques de résolution collective
- Alterner le travail en collectif et en entretiens individuels
- Faire adhérer et mettre en œuvre le suivi de la démarche
de progrès
- Utilisation des situations des participants pour illustrer les
méthodes et outils abordés
- Individualisation des thèmes abordés selon le besoin
des participants qui permet d’élaborer son plan de progression
- Contact mail lors de la période d’intersession pour
faire un bilan de son plan d’action
- Remise du livret pédagogique qui synthétise les apports
de la formation
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